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通过「更新弹窗」的设计,让用户愿意更新应用
时间:2020-03-23

本щ文将为大家介绍如何在设计上提升产品的使用体验,让用户更加愿意更新产品〥。

一个新产品上线之后都会不断迭代新的版本,版本更新时通常会使用弹窗形式,这类型的弹窗是属于模态弹窗,会打断用户当前的操作行为,强制用户必须进行操作回应,才可│┃以进行其他操作,这种行为一定程度上造成用户情绪的不爽,降低用户对产品的好感。那我们如何在设计上提升产品的№使用体验,让用户更加愿意更新呢?

1. 巧妙的布局

更新弹窗⊿页面,用户只有两种操作选择,更新或关闭∴,而我们产品的目的是让用户去更新,在设计页面时设计师需要有意引导用户去操作更新按钮。

1.1 常规卡片形式

这╫是★很常见的三种更新弹窗类型,布局形式上均是∩插画+文字+按钮。先做一下简单比较分析:

第一种弹窗形式,“立即更新版本”按钮设计上和第二种方式一样,而关闭按钮放在卡片下方,用户很容易会点击到,同时会让用户在短时间内去决定是否更新版本,加大心理层面的压力。 第二种弹窗形式,“立即升级”按钮放在底部,是单手操作很容易触及的区域,使用―色块+文字的展示方式是┐非常显眼的,将关闭按钮放在了弹窗卡片右上角位置,隐藏在了顶部的插画里,用户不易发现且不易点击。 第三种弹窗形〧式,使用“更新”“跳过”文字形式来操作,通过颜色上的区别来引导用户去进行╜更新,文字形式的按钮在视觉上是弱于色块+文字形式。

通过上面的分析,显然第二种弹窗形式是最合适的设计方案。接下θ来,对第二种弹窗形式运用到的设计理论进行拆解。

1.2 拇指热区

₪큐

上图是陌陌App更新弹窗的拇指热区,根据手机专家 Steve Hoober 的一项研究,以拇指热图的形式来显示出操作手机屏幕不同区域难易程度,分为舒适区Ψ、可以触及区、无法触及区。设计弹窗页面︹︺︻时,可以将导向用户升级的操作放在舒适区,相反导向的可以放在无法触及区。

格式塔理论

格式塔理论(Gestalt)强▣▤▥调⊥经验和行为的整体性,认为整体不等于部分▓之和,意识不等于感觉元素的集合,行为不等于反射弧的循环。共包括7个原则,接近性、相似性、连续性、封闭性、对称性、主体/背景、共同命运。

陌陌App更新弹窗运用◎到了主体/背景原则、接近性原则、相似性原则。

主体/背景原则,使用半透明背景遮挡来弱化底层内容信息,更新弹窗处于┒用户的第一视觉层级,从而达到主次信息的区分。

接近性原则、相似性原则,弹窗内的插画、文字内容、按钮的相对距离,及其与弹窗的边距大小,让用户感知到这是三个不同的信息内容。文字内容部分,标题、正文通过距离及字号颜色的不同来区分信息的主次,这里又涉及到Ц了另一个原则,涉及四大基本原则中的对比。

1.3 异形卡片形式

常规弹窗是以矩形的形状进行设计,用户对于同种♀类型的已经审美疲劳,看到类似弹窗会μ略过,并不能吸引用户多大的注意力。

设计时尝试使用从另一些角度考虑,像是第一个弹窗以星球火箭为插图背景,契合了内容标题“主银,发现新大陆”,在形式上比较新颖,一定程度上可以吸引用户的视线。

第二个弹窗使用信封邮件的展示形式,和传统形式打开信封的情景相似,容易引起用户的共性经历,调起用户的情感。用户对产品会更有信任感,也↔会更加愿意更新。

2. 文案的魅力

WiFi环境下更新不到30秒哦~ 90%的小伙伴已经更新升级,你还在等什么? 省流量升级(21.8M 11.6M) 恭喜获得内测体验资格,抢先体验新版内容 「全新UI」轻盈灵动,给你更清爽的视觉感受、更便捷的操作体验 【体验新升级】修复已知bug,追剧观影流畅‖∠加倍 ……

这些都是我整理收集的一些市面上产品更新时使用的优︴秀文案,当更新弹窗内容信息出现这些▼文字的时候,会更加吸引用户去更新。这些文案并不是简单的直接阐述更新的功能点,而是点到用户的痛点。

WiFi环境下更新不到30秒哦~,提醒用户更新▂▃▅▆█的用时很短,不需要等待很多时间,减少用户的顾虑。

省流量升级(21【.8M 11.6M),不仅写出此次版本更新的文件大小,而且和原本更新需要的文件进行对比(更少了)。这种情况下,给了用户一个心理预期,可★以预计更新时间的。同时,更新所需要的流量还⿻少了,给了用户一种占便宜的感觉。达到了产品目的,也提升了用户对于产品的好感。

90%的小伙伴已经更新升级,你还在等什么?这是利用从众心理,很多人选择的好的概率是非常大的,同时也暗示用⿵户进行这个├更新操作是安全的。

这里的痛点是用户不知道更新之后可以得到什么,更新需要等待需要多长时间,更新需要耗费多少流量,简要来说就是:得到价值、所用时间、耗费流量,在思考版本更新文案的时候可以着重从这三个方面出发考虑。得到价值不仅仅是√全新功能、全新视觉,还可以是尊贵感优越感体现这些心理层面的感受,等等。

3. 贴心的交互

更新功能可以从两个点设计来提高产品的交互体验,我会以实例来说明这部分内容。

3.1 充分从实际场景中的用户角度出发∏,用户关闭更新弹窗之后,进行二次提示

这里可以支付宝为例:

支付宝▽更新弹窗,点击右上角关闭之后,会在首页出现一个更新提示条,这个提示是一直存在的,但是用户可以手动♯♮关闭。

这里以一个使用场景来猜测一下支付宝这样设计原因,小林早上上班途中去便利店买了一份早餐套餐,柜台前结℉账时打开支Ξ付宝¤出示付款码给店员,但是打开之后首页弹±出了一个版本更新弹窗,在这种情况下她点击关闭了弹窗,出示付款码完成支付。

类似这种场景的还有很多,用户通常是需要使用到App才会打开℅,而弹窗直接打断了当前的操作,此时用户更多的选择关闭弹窗。

支付宝这里设计了一个更加合适的交互方案,在用户关闭更新弹窗,在首页出现一个版本更新的快捷入口提示,充分的考虑到了实际使用场景下的产品交互,设身处■地的为用户考虑,从微小细节方面提升产品的使用体验。

3.2 更新之后,进入App首页引导用户快速的了解更新的功能

上图是马蜂窝App更新之后的新功能引导。通过这样的设计交互方式,用户能够了解到新功能及一些功能的☏位置变化等等。这样设计的好处是在进行更新操作之后,用户可以收到反馈,帮助用户更深入的了解产品功能,可以加深用户对于产品的◐印象。

这是我对更新弹窗的一些理解,欢迎有不∣同想法的小伙伴评论区交流。

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作者:小葫※图,微信公众号:YI易设计

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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